- Entrar en “Dispositivos e impresoras” (menú de Windows).
- Pulsar con el botón derecho en la impresora (POS58 o POS80) y seleccionar “Propiedades de Impresora”
- Pulsar en la pestaña “Puertos” (parte superior)
- Aparecerá un listado de puertos, entre ellos varios puertos USB (USB001, USB002, etc.), y a la derecha los dispositivos asociados a cada puerto. Debemos de seleccionar el puerto USB que esté vacío (que no tenga nada a la derecha). Una vez seleccionado pulsamos en “Aplicar”.
- Pulsar en la pestaña “General” (parte superior) y a continuación pulsar en “Imprimir página de prueba” (parte inferior). La impresora imprimirá un ticket con la página de prueba de Windows, lo que indicará que está correctamente instalada.
En este caso puede ser por dos razones que deberemos comprobar:
- Que el conector USB tenga algún defecto o que tenga algún problema de fabricación (acudiremos al fabricante o a nuestro técnico de mantenimiento para que solvente el error).
- Que no esté bien instalado el driver de la pantalla o que haya resultado dañado.
Si funcionaba bien y de repente deja de responder puede que tengas:
- Un error de arranque, así que apágalo y vuélvelo a encender.
- Que los drivers de control estén dañados o caducados (revisa el manual de instrucciones o acude al lugar donde lo compraste).
Rellena este formulario y te daremos una solución.